Varer kjøpt på nettet fra 1. november 2021 kan returneres frem til 31. januar 2022. Se nedenfor for detaljer om hvordan du returnerer varene dine.
Vi håper at du vil elske bestillingen din; men hvis du ombestemmer deg, kan du returnere en hvilken som helst vare innen 30 dager etter mottak for refusjon eller erstatning. Denne returpolicyen påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter i Storbritannia. (Vennligst merk at vi ikke kan godta retur av øredobber eller ansiktsmasker (for hygieneformål) eller personlige produkter, med mindre varen er defekt).
Her er hva du skal gjøre:
Vennligst (i) angi varen(e) du ønsker å returnere på følgeseddelen ved å krysse av for refusjon eller erstatning og velg årsaken til returen ved å skrive årsakskodenummeret, eller (ii) hvis du ønsker å kansellere bestillingen, kan fylle ut og returnere kanselleringsskjemaet (tilgjengelig her) til oss . Vi er juridisk pålagt å gi deg dette skjemaet. Det er svært viktig at når du returnerer en vare, vet vi ordrenummeret den gjelder, detaljene dine og om du ønsker refusjon eller erstatning. Uten disse detaljene vil vi ikke kunne utføre handlingen du vil at vi skal gjøre.
• Plasser produktet (ubrukt og i originalemballasjen inkludert hundelapp, gavepapir, tilbehør, støvpose og etiketter) med ekspedisjonsseddelen inne i den ytre emballasjen og forsegl forsvarlig. Duftvarer skal returneres ubrukt og forseglet i originalemballasjen. Returner varen din via den valgte metoden nedenfor og send til returadressen vår: Automotive spesialverktøy butikk Returavdelingen på nettstedet. 46974 Kayli Estate
South Murl UT, Norge
49743-3324
Vi vil bekrefte via e-post når returen er mottatt og på e-post igjen når refusjonen eller erstatningen er behandlet.
Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager å behandle refusjoner fra mottak av returavdelingen vår.
Retur er gratis fra Storbritannia og visse andre land. For en liste over alle andre land som vi tilbyr gratis retur for, vennligst se her. Vær oppmerksom på at du må betale for retur av produkter til oss fra andre land. Se avsnittet om internasjonal retur for mer informasjon.
GRATIS RETUR i Storbritannia
Varer må returneres innen 30 dager for tilbakebetaling av kjøpesummen. Se avsnittet nedenfor om refusjoner for mer informasjon. Retur er gratis ved å bruke Automotive spesialverktøy butikk returetiketten fra forsendelsesseddelen. Varer som opprinnelig ble sendt til Storbritannia, men returnert fra en adresse utenfor Storbritannia, vil bli behandlet som en bestilling fra landet hvor varene returneres fra.
Fest den gratis returetiketten Automotive spesialverktøy butikk fra følgeseddelen til pakken din. Lever pakken på ditt lokale Royal Mail-postkontor og få bevis på porto.
Vi vil bekrefte via e-post når returen er mottatt og e-post igjen når refusjonen eller erstatningen er behandlet.
INTERNASJONALE RETURER
EU-ordrer
Varer må returneres innen 30 dager etter mottak for refusjon av kjøpesummen. For EU-land som ikke tilbyr gratis retur (se her for listen over alle land vi tilbyr gratis retur), med mindre varene returneres på grunn av feil eller feil, refunderes ikke returkostnaden. Radley forbeholder seg også retten til å arrangere henting, i så fall vil kunden være ansvarlig for innkrevingskostnadene. Hvis du returnerer varene på grunn av at varene er defekte eller feilaktige, vennligst kontakt oss.
Bestillinger utenfor EU
Bestillinger utenfor EU – Varer må returneres innen 30 dager etter mottak for tilbakebetaling av kjøpesummen. Leveringsgebyret og, for land utenfor EU som ikke tilbyr gratis retur (se her for listen over alle land som tilbyr gratis retur), refunderes kostnaden for å returnere varene kun i tilfelle varene har blitt returnert pga. til å være feil eller feil. Hvis du returnerer varene på grunn av at varene er defekte eller feilaktige, vennligst kontakt oss.
Gratis internasjonal retur
For å dra nytte av våre gratis internasjonale returer, må du registrere returen din og opprette returetiketten din ved å besøke vår returportal og følge instruksjonene nedenfor:
Når du har fullført returforespørselen, må du skrive ut etiketten (du vil også motta denne via e-post). Du må feste denne etiketten på pakken din.
Følg instruksjonene for avlevering/henting på etiketten som følger med for å fullføre returen.
Vi vil bekrefte via e-post når returen er mottatt og på e-post igjen når refusjonen eller erstatningen er behandlet.
For alle andre internasjonale returer, med mindre varene returneres på grunn av feil eller feil, vær oppmerksom på at du må ordne og betale for retur av produkter til oss.
Vi anbefaler at du sender din internasjonale pakke med rekommandert post, postforsendelse eller en annen sikker leveringsmåte fra en anerkjent transportør og beholder kvitteringen til du har mottatt kreditt for de returnerte varene. Vi anbefaler også at du sender din internasjonale pakke ved å bruke en leveringstjeneste som forsikrer deg for verdien av varene. Vi kan ikke ta ansvar for internasjonale pakker som går tapt under transport.
RETNINGSLINJER FOR RETUR
Varer som opprinnelig ble sendt til Storbritannia, men returnert fra en adresse utenfor Storbritannia, vil bli behandlet som en bestilling fra landet hvor varene returneres fra.
Varene som returneres må være ubrukte, i originalemballasjen inkludert hundemerke, støvpose og etiketter. Alt fottøy må prøves på en teppebelagt overflate til du er sikker på at du beholder det. Fottøy skal returneres umerket og i original, uskadet eske da dette anses som en del av produktet. Fottøy som returneres uten eske, i skadet eske eller med merket såle kan ikke godtas og kan sendes tilbake til kunden.
Hvis du returnerer produktet ditt i samsvar med tidsrammene og returprosedyrene angitt ovenfor, vil vi:
refunderer deg prisen du betalte for produktene. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ved lov har tillatelse til å redusere refusjonen for å gjenspeile eventuell reduksjon i verdien av varene, hvis dette er forårsaket av at du har behandlet dem på en måte som ikke er tillatt i en butikk (f.eks. håndtering som ikke er i samsvar med punkt 2 i returpolicyen ovenfor). Hvis vi refunderer deg prisen betalt før vi kan inspisere varene og senere oppdager at du har håndtert dem på en uakseptabel måte, må du betale oss et passende beløp;
refunder leveringskostnadene du har betalt for å motta bestillingen din. Som tillatt ved lov, vil maksimal refusjon være kostnaden for levering med den billigste leveringsmetoden vi tilbyr (forutsatt at dette er en vanlig og generelt akseptabel metode). For eksempel, hvis vi tilbyr levering av et produkt innen 3-5 dager til én kostnad, men du velger å få produktet levert innen 24 timer til en høyere kostnad, vil vi kun refundere det du ville ha betalt for det billigere leveringsalternativet;
behandle refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten. Skulle kjøpet være gjort med mer enn én metode, dvs. gavekort og kreditt-/debetkort, vil refusjonen alltid bli behandlet til gavekortet i første omgang og saldoen til kreditt-/debetkortet. Vi vil kontakte deg på e-post for å informere deg om at refusjonen er behandlet. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager å behandle refusjoner fra mottak av returavdelingen vår.
Enhver refusjon utenfor politikken vil være etter nettteamets skjønn og vil normalt bli gitt i butikkkreditt til verdien av gjeldende salgspris.
Skadet og defekt
Hvis varene dine er skadet eller defekte når du mottar dem, vennligst forklar dette for oss på forsendelsesseddelen/kanselleringsskjemaet eller ring vårt kundeserviceteam på for å diskutere. Vi vil håndtere defekte produkter fra sak til sak.
Vær oppmerksom på at hvis du har kjøpt Automotive spesialverktøy butikk-produkter fra en alternativ forhandler og du finner en feil med produktet, bør du returnere det defekte produktet til den aktuelle forhandleren.
Hvis varene dine blir defekte over tid:
Automotive spesialverktøy butikk-produkter er laget i henhold til de høyeste standarder, med strenge kvalitetskontroller gjennom hele produksjonsprosessen. Vær oppmerksom på at skinn er et naturprodukt og det må forventes en grad av merking på skinnet. Vi anser dette som et viktig aspekt ved hvert Automotive spesialverktøy butikk-produkts individualitet.
Der produktene ikke oppfyller forventede kvalitetsstandarder, tilbyr vi følgende garantier:
Håndvesker, små lærvarer og paraplyer: 1 år fra kjøpsdato*
Smykker: 1 år fra kjøpsdato*
Bagasjevarer: 2 år fra kjøpsdato*
Hjulbagasje: 5 år fra kjøpsdato*
Klokker: 2 år fra kjøpsdato. Elementer som ikke dekkes av garantien er batterier, stropper og armbånd. Skader forårsaket av ulykker eller feilhåndtering på noen del av klokken, inkludert reim, spenner, armbånd og klokkebriller. Vanninntrengning, unntatt i klokker merket som vanntett. Tilsmussing av urkassen eller armbåndet forårsaket av eksterne agenter.
*Vær oppmerksom på at avtakbare gjenstander som charms, bagasjemerker osv. ikke er inkludert i produktgarantien.
Denne garantien dekker feil forårsaket av produksjonen eller materialet som brukes. Den dekker ikke normal slitasje eller misbruk. Hvis det oppstår et problem med et produkt under vanlig bruk, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på , 08.00 til 20.00, mandag til fredag, 9.00 – 18.00 lørdag og søndag, eller kontakt oss.
Kjøpsbevis
Du må ha kvittering, gavekvittering eller følgeseddel tilgjengelig for at vi skal kunne refundere varene dine. Vi refunderer det originale debet-, kreditt- eller betalingskortet, PayPal-kontoen, gavekortet eller butikkkreditten som ble brukt til å kjøpe de returnerte varene.
Utveksling
Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr bytte for alternative varer, farger eller størrelser. En utveksling legges inn som en ny ordre. Dette vil innebære å legge inn en ny bestilling og ta betalingsinformasjon fra deg igjen. Du vil bli refundert for alle returnerte varer i tråd med retningslinjene angitt ovenfor.
For våre fullstendige vilkår og betingelser vennligst klikk her.
Vi håper at du vil elske bestillingen din; men hvis du ombestemmer deg, kan du returnere en hvilken som helst vare innen 30 dager etter mottak for refusjon eller erstatning. Denne returpolicyen påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter i Storbritannia. (Vennligst merk at vi ikke kan godta retur av øredobber eller ansiktsmasker (for hygieneformål) eller personlige produkter, med mindre varen er defekt).
Her er hva du skal gjøre:
Vennligst (i) angi varen(e) du ønsker å returnere på følgeseddelen ved å krysse av for refusjon eller erstatning og velg årsaken til returen ved å skrive årsakskodenummeret, eller (ii) hvis du ønsker å kansellere bestillingen, kan fylle ut og returnere kanselleringsskjemaet (tilgjengelig her) til oss . Vi er juridisk pålagt å gi deg dette skjemaet. Det er svært viktig at når du returnerer en vare, vet vi ordrenummeret den gjelder, detaljene dine og om du ønsker refusjon eller erstatning. Uten disse detaljene vil vi ikke kunne utføre handlingen du vil at vi skal gjøre.
• Plasser produktet (ubrukt og i originalemballasjen inkludert hundelapp, gavepapir, tilbehør, støvpose og etiketter) med ekspedisjonsseddelen inne i den ytre emballasjen og forsegl forsvarlig. Duftvarer skal returneres ubrukt og forseglet i originalemballasjen. Returner varen din via den valgte metoden nedenfor og send til returadressen vår: Automotive spesialverktøy butikk Returavdelingen på nettstedet. 46974 Kayli Estate
South Murl UT, Norge
49743-3324
Vi vil bekrefte via e-post når returen er mottatt og på e-post igjen når refusjonen eller erstatningen er behandlet.
Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager å behandle refusjoner fra mottak av returavdelingen vår.
Retur er gratis fra Storbritannia og visse andre land. For en liste over alle andre land som vi tilbyr gratis retur for, vennligst se her. Vær oppmerksom på at du må betale for retur av produkter til oss fra andre land. Se avsnittet om internasjonal retur for mer informasjon.
GRATIS RETUR i Storbritannia
Varer må returneres innen 30 dager for tilbakebetaling av kjøpesummen. Se avsnittet nedenfor om refusjoner for mer informasjon. Retur er gratis ved å bruke Automotive spesialverktøy butikk returetiketten fra forsendelsesseddelen. Varer som opprinnelig ble sendt til Storbritannia, men returnert fra en adresse utenfor Storbritannia, vil bli behandlet som en bestilling fra landet hvor varene returneres fra.
Fest den gratis returetiketten Automotive spesialverktøy butikk fra følgeseddelen til pakken din. Lever pakken på ditt lokale Royal Mail-postkontor og få bevis på porto.
Vi vil bekrefte via e-post når returen er mottatt og e-post igjen når refusjonen eller erstatningen er behandlet.
INTERNASJONALE RETURER
EU-ordrer
Varer må returneres innen 30 dager etter mottak for refusjon av kjøpesummen. For EU-land som ikke tilbyr gratis retur (se her for listen over alle land vi tilbyr gratis retur), med mindre varene returneres på grunn av feil eller feil, refunderes ikke returkostnaden. Radley forbeholder seg også retten til å arrangere henting, i så fall vil kunden være ansvarlig for innkrevingskostnadene. Hvis du returnerer varene på grunn av at varene er defekte eller feilaktige, vennligst kontakt oss.
Bestillinger utenfor EU
Bestillinger utenfor EU – Varer må returneres innen 30 dager etter mottak for tilbakebetaling av kjøpesummen. Leveringsgebyret og, for land utenfor EU som ikke tilbyr gratis retur (se her for listen over alle land som tilbyr gratis retur), refunderes kostnaden for å returnere varene kun i tilfelle varene har blitt returnert pga. til å være feil eller feil. Hvis du returnerer varene på grunn av at varene er defekte eller feilaktige, vennligst kontakt oss.
Gratis internasjonal retur
For å dra nytte av våre gratis internasjonale returer, må du registrere returen din og opprette returetiketten din ved å besøke vår returportal og følge instruksjonene nedenfor:
Når du har fullført returforespørselen, må du skrive ut etiketten (du vil også motta denne via e-post). Du må feste denne etiketten på pakken din.
Følg instruksjonene for avlevering/henting på etiketten som følger med for å fullføre returen.
Vi vil bekrefte via e-post når returen er mottatt og på e-post igjen når refusjonen eller erstatningen er behandlet.
For alle andre internasjonale returer, med mindre varene returneres på grunn av feil eller feil, vær oppmerksom på at du må ordne og betale for retur av produkter til oss.
Vi anbefaler at du sender din internasjonale pakke med rekommandert post, postforsendelse eller en annen sikker leveringsmåte fra en anerkjent transportør og beholder kvitteringen til du har mottatt kreditt for de returnerte varene. Vi anbefaler også at du sender din internasjonale pakke ved å bruke en leveringstjeneste som forsikrer deg for verdien av varene. Vi kan ikke ta ansvar for internasjonale pakker som går tapt under transport.
RETNINGSLINJER FOR RETUR
Varer som opprinnelig ble sendt til Storbritannia, men returnert fra en adresse utenfor Storbritannia, vil bli behandlet som en bestilling fra landet hvor varene returneres fra.
Varene som returneres må være ubrukte, i originalemballasjen inkludert hundemerke, støvpose og etiketter. Alt fottøy må prøves på en teppebelagt overflate til du er sikker på at du beholder det. Fottøy skal returneres umerket og i original, uskadet eske da dette anses som en del av produktet. Fottøy som returneres uten eske, i skadet eske eller med merket såle kan ikke godtas og kan sendes tilbake til kunden.
Hvis du returnerer produktet ditt i samsvar med tidsrammene og returprosedyrene angitt ovenfor, vil vi:
refunderer deg prisen du betalte for produktene. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ved lov har tillatelse til å redusere refusjonen for å gjenspeile eventuell reduksjon i verdien av varene, hvis dette er forårsaket av at du har behandlet dem på en måte som ikke er tillatt i en butikk (f.eks. håndtering som ikke er i samsvar med punkt 2 i returpolicyen ovenfor). Hvis vi refunderer deg prisen betalt før vi kan inspisere varene og senere oppdager at du har håndtert dem på en uakseptabel måte, må du betale oss et passende beløp;
refunder leveringskostnadene du har betalt for å motta bestillingen din. Som tillatt ved lov, vil maksimal refusjon være kostnaden for levering med den billigste leveringsmetoden vi tilbyr (forutsatt at dette er en vanlig og generelt akseptabel metode). For eksempel, hvis vi tilbyr levering av et produkt innen 3-5 dager til én kostnad, men du velger å få produktet levert innen 24 timer til en høyere kostnad, vil vi kun refundere det du ville ha betalt for det billigere leveringsalternativet;
behandle refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten. Skulle kjøpet være gjort med mer enn én metode, dvs. gavekort og kreditt-/debetkort, vil refusjonen alltid bli behandlet til gavekortet i første omgang og saldoen til kreditt-/debetkortet. Vi vil kontakte deg på e-post for å informere deg om at refusjonen er behandlet. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager å behandle refusjoner fra mottak av returavdelingen vår.
Enhver refusjon utenfor politikken vil være etter nettteamets skjønn og vil normalt bli gitt i butikkkreditt til verdien av gjeldende salgspris.
Skadet og defekt
Hvis varene dine er skadet eller defekte når du mottar dem, vennligst forklar dette for oss på forsendelsesseddelen/kanselleringsskjemaet eller ring vårt kundeserviceteam på for å diskutere. Vi vil håndtere defekte produkter fra sak til sak.
Vær oppmerksom på at hvis du har kjøpt Automotive spesialverktøy butikk-produkter fra en alternativ forhandler og du finner en feil med produktet, bør du returnere det defekte produktet til den aktuelle forhandleren.
Hvis varene dine blir defekte over tid:
Automotive spesialverktøy butikk-produkter er laget i henhold til de høyeste standarder, med strenge kvalitetskontroller gjennom hele produksjonsprosessen. Vær oppmerksom på at skinn er et naturprodukt og det må forventes en grad av merking på skinnet. Vi anser dette som et viktig aspekt ved hvert Automotive spesialverktøy butikk-produkts individualitet.
Der produktene ikke oppfyller forventede kvalitetsstandarder, tilbyr vi følgende garantier:
Håndvesker, små lærvarer og paraplyer: 1 år fra kjøpsdato*
Smykker: 1 år fra kjøpsdato*
Bagasjevarer: 2 år fra kjøpsdato*
Hjulbagasje: 5 år fra kjøpsdato*
Klokker: 2 år fra kjøpsdato. Elementer som ikke dekkes av garantien er batterier, stropper og armbånd. Skader forårsaket av ulykker eller feilhåndtering på noen del av klokken, inkludert reim, spenner, armbånd og klokkebriller. Vanninntrengning, unntatt i klokker merket som vanntett. Tilsmussing av urkassen eller armbåndet forårsaket av eksterne agenter.
*Vær oppmerksom på at avtakbare gjenstander som charms, bagasjemerker osv. ikke er inkludert i produktgarantien.
Denne garantien dekker feil forårsaket av produksjonen eller materialet som brukes. Den dekker ikke normal slitasje eller misbruk. Hvis det oppstår et problem med et produkt under vanlig bruk, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på , 08.00 til 20.00, mandag til fredag, 9.00 – 18.00 lørdag og søndag, eller kontakt oss.
Kjøpsbevis
Du må ha kvittering, gavekvittering eller følgeseddel tilgjengelig for at vi skal kunne refundere varene dine. Vi refunderer det originale debet-, kreditt- eller betalingskortet, PayPal-kontoen, gavekortet eller butikkkreditten som ble brukt til å kjøpe de returnerte varene.
Utveksling
Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr bytte for alternative varer, farger eller størrelser. En utveksling legges inn som en ny ordre. Dette vil innebære å legge inn en ny bestilling og ta betalingsinformasjon fra deg igjen. Du vil bli refundert for alle returnerte varer i tråd med retningslinjene angitt ovenfor.
For våre fullstendige vilkår og betingelser vennligst klikk her.